GARANTÍAS

1- Garantía de envío:

Cada producto está en garantía desde el proceso de embalaje y envío hasta llegar a las manos del cliente, ésta garantía es independiente del período de prueba y de la garantía especifica de cada producto, si ocurriese una pérdida del paquete o rotura el cliente tiene derecho a que se le reenvíe el producto o la devolución del pago si lo requiere.

La reclamación acerca de un producto que llega a las manos del cliente se realiza dentro de las próximas 24 horas siguientes a la llegada del producto mediante las vías de comunicación habilitadas por el sitio y adjuntando las imágenes y la descripción de la rotura en cuestión. Luego de ése periodo pierde el derecho a una reclamación y devolución del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Algunos productos de salud y cuidado personal

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Nota: el cliente no paga el costo reenvío del producto siempre que esté en el término de las 24 h de la reclamación.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

2- Garantía sobre las transacciones monetarias con nuestro sitio:

Todas las transacciones realizadas por el cliente quedan debidamente registradas por el sistema bancario nacional.

De ser necesario el cliente puede solicitar recibo y/o facturas de sus compras en nuestro sitio.

 

REEMBOLSOS (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de bancaria o si el pago fue en efectivo será devuelto el saldo de la compra en cuanto esté disponible el monto, en una cierta cantidad de días.

 

Regalos

Desafortunadamente los productos marcados como regalo no pueden ser refundados.